Aiuto Remoto smartphone e pc
Windows > Risolvere
Abbiamo diversi programmi per essere aiutati senza avere una persona presente davanti a noi.
Possiamo usare programmi presenti in windows come Assistenza remota. Consente di controllare l' intero computer, permettendo alla persona a cui stiamo chiedendo aiuto, di entrare nel nostro PC, come se stessimo operando noi stessi.
Data la delicatezza dell'operazione, richiedete assistenza solo a persone fidate, poiché l'utente connesso potrà accedere a file e informazioni personali.
Applicazione presente da Windows xp ma ora notevolmente perfezionata che permette un collegamento tra i due computer con notevole facilità. Ora è richiesto un account Microsoft per motivi di sicurezza.
In sostituzione di "assistenza remota" di windows possiamo usare un programma free e, secondo noi, molto semplice: teamviewer.com (consigliato)
Pratica
Teamviewer
Procedura schematica:
Entrambi i computer installano lo stesso software (TeamViewer). Il PC remoto fornisce un ID univoco da inserire sul PC di controllo per avviare la condivisione dello schermo.
1 - Facciamo un invito ad aiutarci
2 - Accettazione dell'invito
3 - Si crea, automaticamente, una connessione crittografata tra i due computer tramite Internet e alla persona a cui è stata richiesta assistenza verrà fornita una password che le consenta di connettersi al nostro computer.
Scarichiamo sul nostro computer Teamviewer. Premiamo su in alto su Download gratuito se siamo entrati nella pagina iniziale di teamviewer.
Scaricare la versione offri supporto o ricevi supporto in base alle nostre esigenze.
Per uso privato è gratuito.
Premiamo sull'icona Teamviewer scaricata e il programma si avvierà senza installare nulla sul nostro PC.
Arriviamo alla schermata dove vedremo il nostro:
ID e la password
da fornire al tuo esperto o inserisci il codice della sessione (cambia ogni volta per motivi di sicurezza) fornito da chi ti aiuterà. Questo se abbiamo scelto di farci aiutare scaricando la versione ricevi supporto.
Accesso senza la presenza di altra persona.
In caso di necessità di accedere a un computer senza che ci sia nessuno fisicamente davanti, per accettare la connessione, puoi configurare l'accesso non presidiato:
- Associa il computer remoto a un account TeamViewer (bisogna creare un account teamviewer)
- All'interno delle opzioni del programma, abilita la voce Concedi Accesso Facile.
- In questo modo potrai collegarti inserendo semplicemente le credenziali del tuo account principale.
Windows 11 e Windows 10
Esiste una pagina web specifica per l'uso di assistenza remota con tutti i passaggi e una pagina per i server windows sull' Assistenza remota (by Microsoft)
Attenzione al Firewall. La prima cosa da fare è consentire al programma di connettersi ad internet.
Digitare nella casella di ricerca di windows (o Start per versioni precedenti di windows 10) > Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > windows (defender) Firewall > Consenti programma. Attenzione che se avete un vostro antivirus, tipo Kaspersky, le informazioni sono gestite dal vostro programma antivirus.
Spuntare assistenza remota tra i programmi consentiti (se non è già spuntato), possiamo scegliere anche se privata (casa) o pubblica (rete aziendale), in modo che il firewall non lo blocchi.
Uso con il cellulare
Scaricare da Play Store di Google l'app Teamviewer quiksupport.
In alcuni casi ci verrà richiesto anche di scaricare un add-on perchè il vostro smartphone non è nella lista di quelli previsti.
Nessun problema: diamo ok.
Alla fine si aprirà troveremo un'immagine che mostrerà il nostro ID e un pulsante per partecipare alla sessione.
Possiamo usarli indifferentemente entrambi.
Se scegliessimo di usare di fornire il nostro ID useremo questa schermata:
Se scegliessimo di partecipare a una sessione si aprirà una seconda schermata che ci dirà di inserire il codice fornito dall'utente che ci aiuterà a risolvere il problema.
Dopo ti troverai una schermata simile ma dipenderà dal tuo smartphone
Se dobbiamo solo scrivere dei messaggi allora possiamo usare la casella che si vede in basso. Altrimento premiamo sul pc il tasto per tornare alla schermata Home del lo snartphone da controllare.
Fatto.
Alternative ...